使い方・不具合
起きていること、端末、OS、アプリのバージョンを添えてご連絡ください。
購入・サブスクリプション
購入したストア、商品名、おおよその購入日時をお知らせください。カード番号等は送らないでください。
よくある質問
ペアへ参加できません
英数字の読み間違いがないか確認し、期限切れの場合はパートナーに新しいQRコードまたは8文字の招待コードを発行してもらってください。1ペアは2アカウントまでで、すでにパートナーとペアになっている場合は、別のペアへ参加できません。
データが他の人に見られることはありますか？
共有した支出は、あなたとパートナーのアカウントで確認できます。招待コードは、ペアになりたい相手にだけ共有してください。
購入した商品が反映されません
通信状態を確認したうえで、アプリの「設定」から「Warimo Premium」のプラン画面を開き、「購入を復元」をお試しください。アプリのバージョンによっては「Warimo Plus」と表示されます。解決しない場合は、購入したストアと商品名を添えてサポートへご連絡ください。
有料プランを解約したいです
自動更新の停止は購入したストアで行います。iPhone/iPadは「設定」→Apple Account→「サブスクリプション」、AndroidはGoogle Playの「お支払いと定期購入」からWarimoを選択してください。アプリの削除やアカウント削除だけでは解約されません。
カメラを許可したくありません
QRコードを使わず、8文字の招待コードを手入力してペアへ参加できます。カメラ権限は端末設定からいつでも変更できます。
ペアを解消するとどうなりますか？
共有履歴は双方の過去のペアとして閲覧専用で保持されます。解消後のペアへ新しい支出は追加できず、新しいペアへ履歴を引き継ぐこともできません。
アカウントとデータを削除したいです
アプリの「設定」→「アカウント管理」→「アカウントを削除」から開始できます。事前にストアのサブスクリプションを解約してください。詳しくはアカウント削除についてをご覧ください。
お問い合わせ
次のメールアドレスへお問い合わせください。本人確認や調査に必要な場合、Warimoに登録されたメールアドレスを確認させていただくことがあります。